AI帶路，讓世界走進花蓮！吳建志：智慧觀光要讓旅客安心、店家有感

〔中華通訊社〕記者何君冶／花蓮報導

花蓮觀光如何在數位時代提升競爭力？中國國民黨花蓮縣議會黨團書記長、縣議員吳建志表示，支持縣府推動「花蓮AI旅遊小助理」及智慧觀光服務，透過科技協助旅客規劃行程、取得旅遊資訊，並串聯在地產業。他強調：「花蓮的美，不能停在宣傳照片裡；科技的成果，要讓旅客走得進來、店家接得到生意。」

吳建志指出，花蓮擁有壯麗山海、豐富文化與熱情人情，但旅客決定出發前，需要解決交通、住宿、景點開放及行程安排等實際問題。資訊若分散、更新不夠即時，再美的風景，也可能讓人因為不確定而卻步。智慧觀光的重要任務，就是降低旅遊規劃門檻，讓「想來花蓮」更容易成為「出發花蓮」。

針對AI旅遊服務發展，吳建志表示，文字、語音及多語服務，有助不同需求的旅客取得資訊。未來持續整合行程推薦與適地化導覽，更應兼顧親子、長輩及國際旅客的使用情境，讓服務簡單易懂，真正解決旅途中的困難。

「旅客把假期交給花蓮，我們就要認真對待每一份信任。」吳建志強調，花蓮面對地震、豪雨、颱風及道路中斷等挑戰，智慧觀光必須重視資訊正確性。交通、氣象及景區開放資訊，應清楚標示來源與更新時間；涉及通行及避難安全，更須以主管機關最新公告與現場指示為準，避免過時資訊影響旅客判斷。

吳建志進一步指出，智慧觀光也必須回答一個問題：「科技投入之後，地方是否得到實際幫助？」從秀林、新城、花蓮、吉安、壽豐，到鳳林、光復、萬榮、豐濱、瑞穗、玉里、卓溪、富里各地都有值得探索的文化、美食與特色店家。平台應協助旅客發現不同鄉鎮的魅力，增加停留與消費機會，讓更多業者共享觀光商機。

他表示，花蓮縣議會國民黨黨團全力支持縣府智慧觀光政策，也會持續監督資訊更新、服務品質、業者參與及實際使用成效。公共資源投入，必須提出可檢驗的成果，才能讓科技成為觀光復甦的助力。

吳建志最後強調：「一次好的旅行，帶來的不只是一次消費，更可能是一份願意再次回來的感情。」花蓮要用可靠資訊建立信任，用便利服務迎接旅客，用在地特色留住人心，讓世界看見花蓮，也讓觀光帶來的希望，走進鄉親的生活。